Челлендж в соцсетях: что это такое и как бизнесу запустить свой

Облиться холодной водой, съесть лимон, с завязанными глазами нарисовать слона — тысячи людей готовы выполнять задания от популярных блогеров и выкладывать результаты в соцсети. Так авторы блогов повышают свою узнаваемость и набирают новых подписчиков. Сейчас этот маркетинговый ход используют и компании, чтобы без лишних затрат завоевать доверие аудитории и привлечь новых клиентов.

Рассказываем о челлендже: что это такое простыми словами и как его использовать для развития бренда.

Что такое челленджи и какие они бывают

С английского challenge переводится как ‘вызов’ или ‘испытание’. Онлайн-челлендж — это своеобразная игра, в которой нужно выполнить определённые действия и выложить пост-отчёт в формате фото или видео.

Вы наверняка не раз сталкивались с роликами в интернете, где люди обливают себя ледяной водой из тазов и вёдер, а потом называют имена других участников, которые тоже должны пройти эту процедуру. Это Ice Bucket Challenge.

Акция стала одной из самых масштабных в истории благотворительности. Фонд ALS Association, который запустил флешмоб, помогает людям с редким заболеванием ЦНС — боковым амиотрофическим склерозом (БАС). Благодаря идее с ледяным душем ALS Association удалось собрать более 100 млн долларов на борьбу с редким заболеванием.

Поскольку участники делятся результатом у себя в соцсетях, то о челлендже узнают их друзья и знакомые. При желании они добавляются в сообщество компании и тоже включаются в челлендж. Чем интереснее и популярнее акция, тем выше охват.

Чтобы отслеживать сообщения от людей, которые приняли вызов, организаторы присваивают челленджу уникальный хештег, например #планкачеллендж или #джинсовоелето. Это помогает собирать статистику охватов и выбрать победителя для награждения, если оно есть по условиям конкурса. К тому же трендовые хештеги привлекают ещё больше новых участников, челлендж становится вирусным и быстро распространяется в соцсетях.

Челленджи могут быть на разные темы.

Спортивные. Фитнес-клуб или производитель спортивного оборудования может запустить соревнование «Выжми свой вес» — участники будут выкладывать фотографии или сторис со штангой.

Творческие. Подходят не только для художественных студий и школ дизайна. Кофейня, ювелирная мастерская или частный детский сад тоже могут дать задание нарисовать или сфотографировать подходящий по теме сюжет.

Кулинарные. Могут запустить рестораны, а также производители продуктов питания, посуды, кухонной утвари. Так, в челлендже «Завтрак с Молочным миром» участники готовят блюда из продукции компании и выкладывают фото.

Оздоровительные. Они популярны среди компаний по продаже полезного питания. Идеи для запуска: «Два литра воды в сутки» или «Ни дня без овощей».

Социальные. Например, «Одно доброе дело». Такой вызов может использовать любая компания для продвижения своих ценностей.

Кто и зачем проводит челленджи

Запускать челленджи могут не только пользователи соцсетей, но и блогеры, коучи, представители благотворительных организаций, предприниматели и бизнес. Главное — наличие профиля в социальных сетях.

В последние годы челленджи вирусятся преимущественно на видеохостингах — вероятнее всего, из-за формата коротких видео. Например, ВКонтакте, Instagram*, TikTok, RUTUBE, Likee и так далее. Кроме того, там обитает основная аудитория соревнований — подростки и молодые люди. Но и старшее поколение активно участвует в челленджах, особенно тех, что связаны с благотворительностью или формированием здорового образа жизни.

Задачи, которые решают челленджи, зависят от конкретных целей организатора. Расскажем о пяти популярных идеях для активности:

• Привлечь новых подписчиков. Основная причина, почему блогеры и бренды запускают челлендж, — желание повысить узнаваемость своего канала и нарастить аудиторию.

Российский блогер, прославившийся челленджами, — Влад Бумага (Влад А4). Вместе со своими друзьями он регулярно снимает ролики с челленджерами, с помощью которых увеличивает свою аудиторию. Например, после публикации ролика «24 часа в батутном центре» количество подписчиков Влада А4 выросло с двухсот тысяч до миллиона.

• Повысить узнаваемость бренда. Очень часто компании используют челленджи для продвижения своих продуктов или услуг в соцсетях. Как правило, это конкурсы с призами, связанные с ценностями бренда. Их цель — привлечь внимание к компании, укрепить взаимодействие с аудиторией.

Компания Pepsi и Магнит придумали такой челлендж: участники должны были прийти в «Магни, купить Pepsi и снять танец возле супермаркета. Лучшим танцорам организаторы отправляли призы: толстовки, беспроводные наушники, GoPro или iPhonе. Челлендж набрал 227 млн просмотров, а участие в акции приняли около 50 тысяч пользователей.

• Улучшить имидж компании и повысить лояльность клиентов.

Челлендж #ЧищуЗубыПомогаю российского производителя зубной пасты SPLAT — отличный пример челленджа, работающего на формирование положительного образа компании. Механика такая: SPLAT опубликовал ролики, на которых учил людей правильно чистить зубы с призывом записывать свои. За каждый пост с чистыми зубами SPLAT отправлял деньги в благотворительный фонд. Кроме того, идею челленджа поддержали некоторые популярные российские актёры, ведущие и другие публичные личности. Это положительно отразилось на имидже компании.

• Увеличить продажи.

Яндекс Еда провела челлендж: пользователям TikTok предлагалось заснять, как они поедают заказанные через сервис блюда. Сделать это нужно было в ковбойском стиле: со специальными движениями и под определённую песню. Получившиеся ролики пользователи должны были размещать с хештегом #яеда. Видео участников челленджа собрали более 455 млн просмотров. Но главное — Яндекс Еда получила новые заказы, ведь без еды от сервиса в челлендже поучаствовать нельзя.

• Сплотить коллектив и развить HR-бренд. Различные активности помогают повысить корпоративный дух, стать командой, привлекательной для сотрудничества, адаптировать новых сотрудников и показать важность и социальную одобряемость профессии.

В 2023 году СберБанк запустил цифровой спортивный челлендж «Экватор челлендж». Идея состояла в том, чтобы вовлечь как можно большее число сотрудников компании в занятия физической активностью и напомнить о важности осознанного отношения к собственному здоровью. Цель — собрать 40 075 зарядов (внутренняя валюта приложения Stayfitt), что равняется 40 075 км. Ровно столько понадобится, чтобы обогнуть Землю по экватору. За время проведения челленджа к нему присоединилось 300 человек. Самые активные получили различные поощрения от компании и, конечно же, укрепили здоровье. За счёт освещения челленджа в СМИ и соцсетях у компании получилось сформировать положительный имидж.

Компаниям проводить челлендж ради челленджа нет смысла. Пользователи соцсетей организуют активности у себя в профиле, чтобы развлечься. А вот у бизнеса совсем другие ожидания. Чтобы не слить впустую бюджет и ресурсы компании, маркетологам важно на старте определиться, какой результат от активности должен получиться в итоге. От этого зависят идея и условия участия.

Каким должен быть челлендж

Чтобы вызов приняло как можно больше людей, челлендж должен соответствовать нескольким условиям.

Легко понять и выполнить. Бывает, что для участия просят выполнить сложные действия: исполнить профессиональный танец или подписаться на множество аккаунтов. Но подписчики не хотят совершать лишних шагов, и такие челленджи обычно не заходят.

Отличный пример челленджа, не требующего усилий, — #10yearchallenge. Его суть — опубликовать две фотографии, на которых владелец профиля показывает, насколько сильно он (или его компания) изменился за последние 10 лет. Всё, что нужно для участия, — буквально пара снимков и пояснение с соответствующим хештегом.

Есть вызов. В челлендже должен содержаться посыл: «А ты сможешь?» Это вызывает чувство азарта и стимулирует людей принимать участие.

Есть мотивация. Например, через социальную идею, материальное поощрение или обещание приятной награды.

Магнит запустил успешный хештег челленджа в Likee. Перед компанией стояла задача — расширить узнаваемость бренда «Магнит» среди поколения Z. Для продвижения челленджа бренд выбрал двух популярных блогеров в социальной сети Likee и запустил конкурс среди участников. По условиям всем желающим нужно было повторить на видео танцевальные движения за блогерами. В течение трёх недель челленджа среди пользователей, присоединившихся к нему, выбирали победителей, которые получили iPhone.

Инструкция: как бизнесу запустить свой челлендж

Следуйте этим правилам, чтобы ваш челлендж получил большой охват. Сохраните их в Заметках Яндекс 360 — так они всегда будут под рукой.

1. Найдите идеи для челленджа. Посмотрите, какие активности популярны в соцсетях, и адаптируйте под себя те, что отвечают ценностям вашей компании. Например, для магазина здорового питания не подойдёт челлендж «Покажи свой бургер». А вот призыв делиться рецептами смузи может стать популярным среди целевой аудитории.

2. Придумайте хештег. Он должен быть уникальным и запоминающимся. Идеально, если в нём содержится название бренда или продукта, это поможет создать у подписчиков чёткую ассоциацию контент — бренд. Так поступила торговая сеть «Пятёрочка», когда запустила хештег #ПятёркаЗаДистанцию.

3. Пропишите простые и понятные условия участия. Можно протестировать на коллегах — пусть они оценят, всё ли в порядке.

4. Составьте план действий. В нём отразите все этапы конкурса: кто его запустит, в какое время и кто будет поддерживать процесс. Для этого внесите даты начала и окончания в Яндекс Календарь, отметьте ответственных сотрудников и настройте уведомления, чтобы коллеги не пропустили важные встречи по проекту.

Кроме того, важно продумать разные варианты развития челленджа: что делать, если он не получит достаточного охвата или участники не поймут правил.

5. Найдите партнёров для продвижения. Можно привлечь городские сообщества, СМИ, блогеров и другие компании с похожей аудиторией. Например, компания по производству мебели может разместить челлендж в сообществе компании по ремонту квартир.

Обязательно подключите сотрудников и лояльных клиентов. Чем больше людей будут продвигать челлендж, тем выше шанс получить широкий охват.

6. Поддерживайте интерес к челленджу. Когда появятся отчёты участников, делайте репосты. Вовлекайте в процесс новых людей мотивирующими фразами: «Нас уже 300 человек, присоединяйся и ты».

Кратко: что такое челлендж и как запустить свой

• Челлендж в соцсетях — это призыв выполнить определённые действия и поделиться отчётом в своём аккаунте. С помощью челленджей бренды повышают узнаваемость, привлекают новых подписчиков и увеличивают продажи.
• Хороший вызов должен быть понятным, лёгким в исполнении и мотивировать на участие. Не забудьте добавить уникальный хештег, чтобы отслеживать по нему результаты.
• Чтобы челлендж получил охват, продумайте идею и механику, составьте план запуска и поддерживайте мотивацию участников.

* Принадлежит компании Meta, чья деятельность запрещена на территории Российской Федерации.