Что такое SaaS-решения и чем они полезны для бизнеса

SaaS (Software as a Service) — модель предоставления программного обеспечения, при которой пользователи получают доступ к софту онлайн. Такие решения ещё называют облачными: вендор сервиса размещает его на своих серверах, берёт на себя обслуживание и развитие, а клиент подключается к уже готовому продукту через интернет. Весь функционал, необходимый для работы, доступен по подписке.

В статье расскажем подробнее об особенностях SaaS-сервисов и о том, как они помогают компаниям.

Кому и для чего нужны SaaS-продукты

SaaS-решения используют обычные пользователи и организации. Примерами B2C-продуктов являются онлайн-кинотеатры, сервисы электронных книг и музыки.

Компании используют SaaS-решения, чтобы управлять проектами, автоматизировать финансовую отчётность, оптимизировать маркетинг. Например, CRM-системы, которые относятся к SaaS-продуктам, упрощают работу с клиентами и помогают координировать действия сотрудников. А решения для видеоконференций, такие как Яндекс Телемост, позволяют проводить онлайн-встречи как внутри команды, так и с внешними партнёрами.

Основные преимущества облачных сервисов для бизнеса:

• Экономия на создании и поддержании работы своей инфраструктуры. Не нужно вкладываться в разработку корпоративного IT-решения — все расходы на оборудование и обновление систем несёт вендор.
• Предсказуемость платежей. SaaS — это подписная модель предоставления услуг. Бизнесу это даёт возможность планировать и контролировать расходы на ПО.
• Отсутствие территориальной привязки. Так как все инструменты находятся в облаке, сотрудники компании могут работать из любой точки. Единственное, что требуется, — доступ в интернет.
• Возможность протестировать предложения разных поставщиков. У многих облачных сервисов есть пробные периоды. Компания может познакомиться с функционалом и понять, насколько он закрывает её потребности.

С каждым годом бизнес всё чаще делает выбор в пользу SaaS-систем. По данным независимого исследования, 9 из 10 компаний с выручкой более 15 млрд рублей в год используют облачные решения. Положительная динамика наблюдается и в секторе микро- и малого бизнеса: три года назад менее 1% российских компаний применяли облачные технологии, сейчас этот показатель составляет более 3%, а к 2025 году по прогнозам вырастет до 6%.

Как выбрать SaaS-решение для бизнеса

Сначала нужно понять, какие задачи решают сотрудники компании и какие инструменты нужны им для этого. Например, отделу бухгалтерии может пригодиться система бухучёта, чтобы быстрее формировать счета и акты, а также сервис по работе с документами — это упростит документооборот с коллегами и контрагентами. Второй критерий — бюджет, который компания готова ежемесячно выделять на IT-решение. На эти два параметра нужно ориентироваться при поиске подходящего продукта на рынке.

Также важно обратить внимание на следующие характеристики SaaS-сервиса:

• Многофункциональность. Удобно, когда продукт решает сразу несколько бизнес-задач. Например, виртуальный офис от Яндекс 360 для бизнеса помогает организовать командную работу: отправлять и получать письма, запускать рассылки, создавать и хранить документы, планировать расписание и проводить видеовстречи.
• Безопасность. Нужно проверить, где располагаются серверы поставщика услуг и есть ли представительство вендора в России. Пользователи отечественных решений могут оказаться более защищены при влиянии внешних обстоятельств.
• Масштабируемость. Важно, чтобы SaaS-приложение было гибким и подстраивалось под новые потребности бизнеса. Например, если возникает необходимость увеличить число пользователей или расширить функционал.
• User-friendly интерфейс. Позволит сотрудникам быстро освоиться и начать работу. Так, интерфейс сервисов виртуального офиса Яндекс 360 для бизнеса интуитивно понятен и схож с B2C-продуктами.

SaaS-решение от Яндекс 360 для бизнеса

Виртуальный офис от Яндекс 360 для бизнеса — это комплексный цифровой продукт. Компания получает доступ к экосистеме сервисов, в которую входит восемь решений для организации работы команды.

Почта. Поможет быстро найти email коллеги в адресной книге, написать клиентам с корпоративного домена, настроить систему фильтрации входящих писем и защититься от спама.

Мессенджер. Удобное решение для быстрого общения внутри команды. Отличается интуитивно понятным интерфейсом и надёжным протоколом безопасности, который защищает от выхода информации за пределы контура.

Телемост. Поможет провести видеовстречи с коллегами и контрагентами, трансляции, конференции. Если нужно показать партнёрам презентацию или записать важную планёрку на видео, есть функции демонстрации экрана и записи.

Документы. Можно создавать и редактировать текстовые документы, презентации и таблицы вместе с командой в режиме онлайн.

Диск. Просто обмениваться и организовать хранение документов, таблиц, изображений и других медиафайлов. Можно настроить уровни доступа для разных пользователей.

Календарь. Поможет совместно планировать встречи и задачи. Связан с Телемостом — в расписание можно сразу добавить ссылку на видеовстречу.

Рассылки. С сервисом удобно делать email-рассылки: сегментировать базу получателей, оформлять письма с помощью шаблонов, проводить A/B-тестирования.

Заметки. Можно вести конспекты деловых встреч, чтобы зафиксировать важные моменты и оперативно отправить коллегам саммари по итогам обсуждения.

Saas-сервис — это доступное решение с широким функционалом. Бизнесу не нужно вкладываться в разработку собственной инфраструктуры, единственная статья расходов — ежемесячная оплата подписки. При этом можно эффективно автоматизировать бизнес-процессы с помощью инструментов, которые предоставляет вендор. Все сотрудники вне зависимости от формата работы — офис, удалёнка или гибрид — получают к ним одинаковый доступ.

В результате правильно выбранное SaaS-решение оптимизирует работу команды, положительно отражается на показателях эффективности бизнеса и улучшает клиентский опыт.