Осторожно, мошенники: как защитить себя и близких от обмана

Согласно исследованию Яндекс 360 и НАФИ, 60% опрошенных попадались на вредоносный спам и больше половины из них доверяли злоумышленникам несколько раз. Мошенники могут застать человека в самый неподходящий момент: чтобы не оказаться в ловушке, нужна холодная голова и знания о том, как они действуют. А ещё обезопасить вас может грамотно выбранный сервис. Например, в Яндекс Почте есть технология Спамооборона: она распознаёт подозрительные письма и блокирует их доставку в ящики пользователей.

В статье расскажем, как вовремя распознать опасные ссылки и другие схемы обмана.

Критически оценивайте то, что вам пишут и говорят

Мошенники используют разные каналы связи, чтобы обманывать людей и получать доступ к их данным и счетам. Цель чаще всего одна: украсть деньги. Поэтому с особенной бдительностью относитесь к электронным письмам с предложением забрать финансовую помощь от государства, звонкам из банков и МВД, внезапным сообщениям от старых знакомых в соцсетях.

Важно не поддаваться эмоциям. Они могут указывать как раз на то, что вами манипулируют: запугивают, шантажируют, давят на жалость, требуют быстрого ответа или действия. Например, новость о крупном выигрыше, который надо срочно забрать, вызывает радость и спешку, а сборы на лечение ребёнка — сочувствие и желание помочь. Именно из-за сильных эмоций человек легче теряет бдительность, а мошенники этим пользуются.

Вот что ещё важно помнить:

• Не реагируйте на предложения заработать быстро и много. В лучшем случае это будет прохождение опросов за несколько рублей или другая монотонная работа. В худшем — можно потерять свои деньги. Например, мошенники предлагают оплатить оформление документов для работы или открыть доступ к высокооплачиваемым заданиям. Если просят сначала перевести какую-то сумму, чтобы потом заработать, — это обман.
• Не доверяйте сообщениям о выигрыше в лотерею или розыгрыше. Здесь так же, как и с работой в интернете: если нужно перевести деньги, чтобы получить приз, — это мошенничество. Преступники попросят заплатить «комиссию» или ввести банковские реквизиты и код из смс для получения выигрыша.
• Внимательно проверяйте информацию о благотворительных сборах. В интернете часто появляются посты с просьбой о помощи. Внимательно изучите страницу и проверьте фотографии через поисковик — их могут копировать с чужих аккаунтов. Обычно для сбора нужной суммы благотворительные фонды открывают расчётный счёт: если перевод можно сделать только на личную карту и других способов не указано, это должно насторожить.
• Не вступайте в перепалку с человеком, который шантажирует или запугивает. Мошенники могут написать, что получили доступ к личной информации, и требовать деньги, чтобы она осталась конфиденциальной. Или накладывать «штраф» за скачивание нелицензионного видео. Если продолжите диалог, это могут использовать, чтобы запутать вас ещё больше.
• Самостоятельно свяжитесь по проверенным каналам с тем, кто просит вас что-то сделать. Например, перезвоните в поддержку сотового оператора, если вам предлагают продлить срок действия сим-карты, или другу, который срочно просит в долг.

Проверяйте ссылки, прежде чем переходить по ним

Неважно, где скинули ссылку: по почте, в соцсетях или на другой площадке. Под ней может скрываться вирус или подставной сайт. Вот что можно сделать, чтобы проверить неизвестную ссылку заранее:

• Использовать онлайн-сервисы — например, Safe Browsing от Яндекса. Они показывают, на какой сайт вы попадаете и можно ли ему доверять.

• Установить расширение для браузeра. Этот способ подходит, если вам часто присылают ссылки и нет времени каждый раз заходить на отдельный сайт для проверки. Расширение проанализирует ссылку и предупредит, если что-то не так.

Не называйте банковские реквизиты и не переводите деньги

Один из самых распространённых видов мошенничества — когда вам звонят якобы из банка и предупреждают о подозрительных операциях с картой или счетами. В таких ситуациях важно помнить, что настоящие сотрудники не попросят продиктовать персональные данные или коды из смс. В любом случае лучше взять паузу и прекратить разговор, а затем позвонить по официальному номеру банка, чтобы уточнить информацию.

Не стоит сразу доверять и в тех случаях, когда о переводе просит близкий человек. Его сообщение может выглядеть как обычно: мошенники специально читают вашу переписку и подстраиваются под стиль общения. Голос и видео тоже могут подделывать с помощью дипфейк-технологий. Поэтому с партнёром, родителями и детьми лучше заранее придумать общую кодовую фразу на случай, если им действительно потребуется помощь.

Будьте в курсе новых мошеннических схем

Все схемы выучить невозможно, каждый день появляются новые способы ввести человека в заблуждение. Например, фейковые QR-коды для оплаты или подставные собеседования, на которых просят заполнить анкету и указать реквизиты карты. Но если регулярно читать новости про кибермошенничество, можно запомнить повторяющиеся паттерны и научиться их распознавать.

Как изменились мошеннические приёмы за последние десять лет и почему даже известные схемы продолжают работать, можно узнать из спецвыпуска про цифровую безопасность от Яндекс 360. Эксперты Яндекс 360 рассказывают о правилах цифровой гигиены и современных методах защиты информации.