От профессионального роста до гибкого графика: как удержать сотрудников в компании

Проблема текучки кадров волнует многих предпринимателей. Кажется, что удержать сотрудников можно только материальными поощрениями, но на них в малом бизнесе чаще всего не хватает ресурсов. В статье рассказываем, как предпринимателю мотивировать персонал при ограниченном бюджете и на какие нематериальные инструменты удержания персонала стоит обратить внимание.

Почему важна мотивация сотрудников

Главная цель мотивации персонала — с помощью материальных и нематериальных стимулов побудить сотрудников эффективно и как можно дольше работать в компании. Руководители постоянно ищут действенные методы стимулирования:

• чтобы привлечь в команду талантливых специалистов;
• удержать сотрудников от ухода из компании;
• повысить эффективность работы персонала.

Подробнее о том, какие ещё задачи бизнес решает с помощью мотивации, читайте в отдельной статье.

Мотивация играет ключевую роль в удержании сотрудников в малом бизнесе. Когда люди чувствуют свою ценность для компании, они будут больше сил вкладывать в работу и реже уходить к другим работодателям. Мотивированных сотрудников сложнее переманить в конкурирующую организацию, даже если предлагать более высокую зарплату.

Сервисы Работа.ру и СберПодбор провели исследование, чтобы выяснить, какие факторы в большей степени влияют на выбор будущего работодателя. Самые популярные ответы, которые выбрали более четверти опрошенных, даём в таблице. Эти же факторы помогают удержать сотрудников на текущем месте работы.

Как повысить мотивацию сотрудников: 8 способов

Методы мотивации делятся на две группы: внешние и внутренние.

Внешняя мотивация — это когда руководители стимулируют персонал с помощью премий, похвалы, корпоративного обучения или даже наказаний, штрафов. Такая мотивация позволяет эффективно воздействовать на персонал. Однако сотрудники могут выполнять задачи только ради вознаграждения или из-за страха возможных санкций, а потом быстро потеряют интерес, когда внешний стимул исчезнет.

Внутренняя мотивация — зависит от психологического состояния человека на рабочем месте. На неё влияет то, насколько комфортна атмосфера в коллективе и как складываются отношения с руководством. Новичкам важно, чтобы им давали время освоиться, не ругали за ошибки и хвалили за качественную работу. А более опытным сотрудникам обычно нужна возможность карьерного роста.

У малого бизнеса чаще всего нет ресурсов поднимать зарплаты и давать премии, поэтому для удержания персонала важно уметь использовать нематериальные инструменты мотивации. Рассмотрим наиболее эффективные из них.

Способ 1. Профессиональный рост или смена направления деятельности

Сотрудники, у которых есть возможность развиваться внутри организации, реже откликаются на вакансии конкурентов. В малом бизнесе карьерный рост не всегда доступен, но можно придумать варианты для горизонтального развития сотрудников. Поощряйте тех, кто проявляет инициативу, и давайте им возможности для реализации. Например, если офис-менеджер увлечённо ведёт свои соцсети и хочет попробовать себя в SMM, можно предложить ему вести страницу компании.

Способ 2. Гибкий график и удалённый формат

Разрешите сотрудникам корректировать свой график: брать отгулы и сдвигать рабочие часы на более удобные. Например, начинать и заканчивать на час позже.

Если рабочие задачи позволяют, разрешите сотруднику работать вне офиса. Вполне возможно, что бухгалтер, SMM-специалист, менеджер по закупкам будут рады работать из дома. Но руководителю важно следить, чтобы удалённый формат не мешал продуктивности.

Способ 3. Регулярная обратная связь

Хвалите за хорошо выполненные задачи. Когда сотрудники чувствуют, что их труд ценится, они реже увольняются. Если же они не видят реакции руководителя или получают только критику и штрафы, их мотивация может снижаться.

Помогайте работать над ошибками. Если работник сделал что-то не так, не ругайте его. Лучше подскажите, какие моменты исправить, чтобы стало лучше.

Предлагайте сотрудникам также открыто высказываться и о вашей работе — прислушивайтесь к мнению коллектива.

Способ 4. Свобода действий и экспериментов

Давайте сотрудникам возможность проявить себя: давайте более сложные задачи и уменьшайте контроль. Чувство ответственности мотивирует ваших подчинённых профессионально развиваться. Старайтесь не увлекаться микроменеджментом. Например, если сотрудник взял на себя проведение мероприятия — оценивайте только результат.

Способ 5. Наставничество

Помогайте новым сотрудникам влиться в коллектив: не все могут сразу адаптироваться и найти общий язык с коллегами.

Чтобы мотивировать новичка, закрепите за ним наставника. Это можете быть вы сами или кто-то из опытных сотрудников. Расскажите, как устроены процессы в вашей компании, устройте экскурсию по офису, познакомьте с командой и подробно отвечайте на все вопросы. Такой подход поможет новому сотруднику быстрее войти в должность, снизить уровень тревоги и лучше выполнять свои обязанности.

Способ 6. Связь повседневных задач и миссии компании

Сотрудники работают с большей вовлечённостью, когда понимают, что их усилия имеют значение. Это превращает рутинные процессы и гонку за KPI в часть общего дела.

Важно, чтобы связь задач и миссии была понятной. Например, миссия компании может звучать так: «Делаем технологии доступными для всех». Объясните разработчику, что новое обновление, над которым он работает, позволит использовать приложение незрячим людям.

При найме обращайте внимание на ценности соискателей. Если они соотносятся с миссией компании, вам будет легче ставить задачи и мотивировать сотрудников.

Способ 7. Привлечение сотрудников к ключевым для компании событиям

Используйте официальные мероприятия, чтобы отметить лучших участников команды. Чтобы эффективно работать, сотрудникам важно знать, что их труд ценят. Например, можете провести внутреннюю премию — с церемонией награждения памятными подарками и дипломами.

Способ 8. Участие в благотворительности

Такие мероприятия помогают сплотить команду и улучшить рабочую обстановку. Если в компании благоприятный климат и поддерживаются хорошие отношения, работа идёт эффективнее.

Чтобы персонал сохранял лояльность к компании, сочетайте разные инструменты удержания сотрудников. В отдельной статье рассказали, как бизнесу разработать собственную мотивационную программу.

Как оценить эффективность методов удержания персонала

Чтобы понимать, эффективно ли сработали методы мотивации, стоит регулярно анализировать уровень удержания сотрудников. Малому бизнесу анализ поможет:

• Оценить удовлетворённость работников — для этого проведите внутренний опрос. Узнайте у сотрудников, почему им нравится работать в компании и что мешает выполнять задачи. А у новичков спросите, почему они выбрали вас.
• Отследить проблемы в процессах на ранних стадиях — спрашивайте у сотрудников, что им хотелось бы изменить в условиях труда. Если увидите, что текучка кадров увеличилась, найдите причину и разберитесь в вопросе.
• Понять, работают ли инструменты удержания сотрудников или пора разрабатывать новые.

Коротко о главном

Для предпринимателя значение имеет каждый сотрудник. Собрали в одном разделе всё, что поможет мотивировать команду работать эффективнее:

• Поддерживайте желание развиваться и помогайте профессионально расти.
• Предлагайте сотрудникам гибкий график и возможность работать удалённо.
• Отмечайте успехи и деликатно указывайте на ошибки — подсветите сотрудникам возможности для роста и объясните, что ещё можно улучшить.
• Наладьте сбор обратной связи — прислушивайтесь к мнению коллектива.