Как правильно проводить собеседование онлайн: советы для работодателей и HR-менеджеров

Онлайн-интервью помогает ускорить поиск сотрудника. Работодатели могут проводить больше собеседований — ведь договориться о созвоне проще, чем организовать живую встречу. Если же компания нанимает удалённых сотрудников, то возможности пригласить кандидата в офис нет. Тогда онлайн-собеседование заменяет личное знакомство и помогает узнать специалиста не только по переписке.

При этом у онлайн-интервью есть свои недостатки: созвону могут помешать технические сбои, и не всегда такой формат позволяет составить объективное впечатление о человеке. Рассказываем, как организовать встречу и с чего начать собеседование с кандидатом, чтобы узнать о потенциальном сотруднике больше.

Выберите платформу и запланируйте встречу

Подумайте, что вам важно в платформе для интервью. Например, на собеседование с SMM-специалистом могут подключиться HR, руководитель редакции и два главреда, потому что всей команде предстоит плотно работать с новым сотрудником. В групповых созвонах важно, чтобы картинка и звук не страдали, если больше трёх человек включают камеру. Ещё иногда требуется записать встречу — допустим, когда проводите несколько собеседований на одну позицию и принимаете решение не сразу.

Для онлайн-собеседований подойдёт Яндекс Телемост. Встречи на платформе не ограничены по времени, а трансляцию можно записывать. Чтобы не было лимитов на запись, установите программу для компьютера.

Когда будете планировать собеседование, обязательно сохраните информацию себе и продублируйте соискателю. Встречу в Телемосте можно создать через Календарь: ссылка-приглашение на трансляцию придёт всем участникам на почту. Также здесь можно указать время и продолжительность события, добавить напоминания по email или в смс.

Важно заранее уточнить, сколько продлится собеседование, чтобы соискатель мог спланировать свой день. Например, если присоединятся другие участники команды, то интервью займёт полтора часа, а не 30 минут.

Подготовьтесь к собеседованию

Во время интервью обе стороны оценивают друг друга и решают, будут ли работать вместе. Поэтому HR-специалисту или руководителю тоже стоит подготовиться.

Позаботьтесь о внешнем виде и обстановке. Если у вас в офисе принято ходить в костюмах, оденьтесь соответствующим образом. Организуйте место для общения, продумайте освещение и фон. Например, отвлекает, когда у собеседника в очках отражается экран, а за спиной отсвечивают обои в цветочек или кухонные полки. Если нейтральный фон сложно найти, в приложении Телемоста можно установить виртуальный.

Подготовьте камеру и звук, проверьте качество соединения. Когда создали встречу, перейдите по ссылке и проверьте, всё ли работает. Если во время созвона нельзя обеспечить тишину, используйте гарнитуру и выключайте микрофон, когда молчите.

Составьте план собеседования. Подумайте, как вы презентуете компанию и должность, в какой момент спросите собеседника о его работе, образовании, мотивации, ценностях. Держите под рукой резюме и портфолио — так будет проще сориентироваться в разговоре.

Придумайте, какие вопросы задавать кандидату на собеседовании. Хорошо, если они помогут раскрыть навыки соискателя. Например, проблемные кейсы покажут, как человек справляется с трудностями. Попросите IT-специалиста с ходу предложить пару вариантов оптимизации кода. Для редактора смоделируйте ситуацию, когда автор не выходит на связь, а завтра дедлайн по статье.

Учитывайте особенности онлайн-интервью

Расскажем подробнее о сложностях онлайн-формата и о том, как провести собеседование с кандидатом, несмотря на ограничения.

• У соискателя нет времени, чтобы расслабиться и настроиться на разговор

С одной стороны, человек общается в привычной обстановке — из дома. С другой, не хватает переходного этапа, как при собеседовании в офисе. Там кандидата встречают, ведут в переговорку, предлагают напитки и оставляют на пару минут. У него есть время прийти в себя и настроиться на нужный лад.

Что делать. Помогите собеседнику адаптироваться. Можно начать с дружелюбной беседы в стиле small talk. Спросите, налил ли он себе чашку кофе, скажите, что вы не против: вам без кофе тоже не работается. Затем плавно переходите к вопросам.

• Многим людям сложнее общаться через камеру

Первое впечатление складывается из невербального общения — жесты, позы, визуальный контакт. Созвон плохо передаёт такие вещи, из-за этого мнение о потенциальном сотруднике может оказаться неверным. Например, человек теряется говорить на камеру, а выглядит так, будто у него проседают soft skills.

Что делать. Постарайтесь максимально раскрыть кандидата. Возможно, стоит провести несколько встреч и посвятить время общению «про жизнь»: узнать, чем человек увлекается, что смотрит и читает. Если получится, после беседы онлайн можно договориться о личной встрече с соискателями, которые заинтересовали вас больше всего.

• При созвоне могут возникнуть технические проблемы

Само по себе собеседование — уже стресс, а технические неполадки могут совсем сбить с толку соискателя. Если на созвоне прерывается связь, пропадает картинка или звук, даже хороший специалист может разнервничаться и провалить интервью.

Что делать. Выберите платформу с высоким качеством видео и аудио. Лучше всего подойдёт простой сервис, где не нужно долго разбираться в настройках. Например, в Телемосте участник может подключиться без регистрации, просто по ссылке.

• Сложнее познакомить соискателя с корпоративной культурой

Описание вакансии обычно подсказывает, чего ждать от коллектива. Но почувствовать атмосферу можно только вживую. Она одинаково важна как для офисных сотрудников, так и для тех, кто работает на удалёнке.

Что делать. Если будет возможность, пригласите соискателя в офис для очного знакомства. Если нет, проведите онлайн-экскурсию по офису прямо во время интервью и познакомьте с коллегами.

Кандидатам, которые планируют работать удалённо, расскажите про коммуникацию в компании. Например, как проходят корпоративы, бывают ли общие созвоны с сотрудниками, а может, у удалёнщиков есть свои чаты для неформального общения и обмена мемами.

Чек-лист: как организовать собеседование онлайн

• Выберите удобную платформу. Важны стабильное подключение, хорошее качество изображения и звука, возможность записать трансляцию.
• Напомните соискателю о встрече, чтобы не было казусов. Для этого можно настроить уведомления в Календаре.
• Подготовьтесь сами: продумайте внешний вид и обстановку, настройте камеру и звук, составьте план интервью.
• Сформулируйте вопросы, которые зададите соискателю на собеседовании. Предлагайте кейсы, чтобы посмотреть, как кандидат решает сложные задачи.
• Обратите внимание на сложности онлайн-формата. При созвоне соискателю сложнее раскрыться, а работодателю — составить правильное мнение. Чтобы наладить контакт, пообщайтесь с человеком о жизни, проведите виртуальную экскурсию по офису и познакомьте с коллегами.