Чтобы поддерживать уровень мотивации команды и решать проблемы вовремя, надо понимать настроение сотрудников. Для этого, кроме привычных опросов «нравится — не нравится», есть нестандартный инструмент, который помогает контролировать больше факторов: отношение к конкретным коллегам, менеджменту, компании в целом, а также все эти показатели в динамике.

Как работает Team Morale

Team Morale, Employee morale (от англ. «настроение сотрудников», «командный дух») — это показатель того, насколько людям комфортно в организации.

Опрос помогает оценить отношение сотрудников ко всему сразу: компании, конкретному проекту, где они работают, команде, руководству. Опрос добровольный, обычно его заполняют два-три раза в квартал.

Team_Morale_для_контроля_настроения_команды_b2b_Скриншот_1

Так выглядит опрос Team Morale. Ответы на вопросы распределяются по шкале: от «полностью доволен» до «абсолютно недоволен»

Опрос можно составить самостоятельно или с помощью сервисов. Вот какие вопросы можно включить:

Насколько полезна ваша работа?
Насколько она сложна?
Сколько раз за неделю вы обычно ощущаете стресс на работе?
Насколько хорошо оплачивается ваша работа?
Как много ваше мнение о работе значит для коллег?
Как часто задания, поручаемые руководителем, помогают вам в профессиональном росте?
Как часто вы получаете возможность продвинуться по карьерной лестнице?
Насколько вероятно, что вы будете искать новую работу в другой компании?

Вариантов ответа пять: от «абсолютно не доволен» до «полностью доволен», как в примере выше. Формулировки могут быть любыми, главное, что на одном конце — лучший вариант, а на другом — худший.

Если создавать Team Morale в специальных сервисах, там уже есть заготовленные вопросы, которые можно дополнить своими. Например, такой опрос можно быстро и бесплатно создать в Scrum Team Survey. Единственный нюанс: интерфейс сервиса англоязычный.

Когда опрос создан, его нужно отправить сотрудникам. Писать каждому человеку в личку необязательно: можно отправить рассылку коллегам по почте или опросить их в общем чате в мессенджере.

В Яндекс Мессенджере можно:

Отправить ссылку на опрос, созданный в стороннем сервисе, например Яндекс Формах или Scum Team Survey, — в чат.
Создать опрос прямо в чате. Он может быть анонимным или публичным. Сотрудники смогут выбирать один или несколько вариантов ответа — настройки гибкие.

Опрос могут заполнять не очень охотно, особенно когда много работы. Поэтому к его прохождению нужно мотивировать: простотой заполнения, объяснением, зачем это нужно и как повлияет на работу, освобождением времени в расписании под прохождение опроса.

Когда ответят все, можно составить графики по разным показателям и отслеживать изменения от опроса к опросу — два-три раза в квартал. Так вы увидите, меняется ли ситуация, и если да, то в какую сторону.

Результаты покажут, на что обратить внимание в первую очередь, а что, наоборот, хорошо в компании.

Team_Morale_для_контроля_настроения_команды_b2b_Скриншот_2

Так выглядят результаты опроса в Scrum Team Survey. Синяя отметка на шкале — ваши результаты. Зелёным отмечаются ответы сотрудников — их здесь четыре. Жёлтым — ответы держателей акций компании — их два. Эти отметки распределяются по шкалам так, чтобы визуально было понятно, на каком уровне тот или иной показатель

В каждом отдельном опросе важно обратить внимание на те ответы, где сотрудники ответили «абсолютно не доволен», и разобраться в ситуации.

Зачем отслеживать настроение команды

Настроение сотрудников может постоянно меняться под воздействием разных факторов.

Хорошее настроение приводит к высокой продуктивности, лучшему качеству работы, более тёплым отношениям в коллективе и меньшему количеству ошибок. Плохое настроение, напротив, может привести к снижению эффективности, высокому уровню оттока кадров, болезням сотрудников и другим проблемам.

Регулярное и грамотное отслеживание помогает:

Предотвращать проблемы на проектах, пока они не стали слишком серьёзными.
Увеличивать прибыль компании. Мотивированные и довольные сотрудники лучше работают и нацелены на успех компании.
Снизить количество увольнений. Когда сотрудники всем довольны, у них нет причин увольняться, а значит, у компании нет расходов на постоянное обучение новичков.

Измерить настроение команды нужно обязательно, если:

Сотрудники систематически опаздывают
В коллективе постоянные конфликты
Много сотрудников одновременно находятся на больничном
Люди часто увольняются

Рассказать о любом опросе и в целом новостях компании поможет Телемост — встречи в нём не ограничены по времени. Соберите встречу и объясните всем, что собираетесь делать. Ответьте на вопросы, установите личный контакт, а чтобы показать, как выглядит опрос, можно включить демонстрацию экрана.

Переходите на сайт Яндекс 360 для бизнеса, изучайте возможности Телемоста, Мессенджера и других инструментов, которые помогут оценить ситуацию в компании, объединить сотрудников и наладить работу команды.

Может быть интересно