Что такое мерч и зачем он бизнесу

Кажется, что мерч — это просто белая кружка или футболка с логотипом. На самом деле мерч помогает компаниям произвести приятное впечатление, повысить лояльность и доверие к бренду. В статье разберём, какие бизнес-задачи можно решить с помощью мерча и как создать брендированную продукцию, которая поможет компании привлекать прибыль. Посмотрим на разные виды мерча и подскажем, с какого начать.

Мерч — нативная реклама компании или её проекта на бытовых предметах, их оформляют в цвета бренда, на них наносят фирменную графику и логотип. Мерчем могут стать любые вещи, нужные для повседневного использования: канцелярия, одежда, посуда. Если брендированными предметами будут пользоваться, доверие между брендом и аудиторией окрепнет. Согласно исследованиям, клиенты с большей вероятностью станут обращаться в компанию, мерч которой они используют.

Как возник мерч

Впервые упоминание мерча встречается в 40-х годах ХХ века. Футболка с принтом анонсировала выход фильма «Волшебник страны Оз», а позже Disney — одежду с Микки-Маусом.

Настоящий бум на брендированную продукцию начался в 60–70-х годах благодаря рок-группам. Музыканты отправлялись в туры по Америке и продавали фанатам футболки с фирменными логотипами. Благодаря именам кумиров, простой предмет одежды становился артефактом и символом принадлежности к комьюнити фанатов.

В Россию мерч попал в 1990-х также благодаря музыкальной атрибутике. В Москве открылись рок-галереи «Зиг-Заг» и «У дяди Бори», а в Петербурге — магазин Castle Rock.

Почему мерч важен для бизнеса

С помощью мерча компания остаётся на виду и напоминает клиентам о себе в моменты, когда возникает потребность в её продуктах. Например, если клиент ежедневно использует кружку с логотипом бренда, он вспомнит о компании, когда будет выбирать новый продукт или услугу из её сферы.

Если просто нанести логотип на готовое изделие, скорее всего, мерч не принесёт компании прибыль и не будет востребован у аудитории. С помощью мерча можно передать гораздо больше идей и сделать качественную рекламу бренда. Корпоративная продукция помогает донести ценности компании и сформировать нужный для бизнеса образ. Вот пример маркетинговых задач, которые поможет решить мерч:

Повысить лояльность к бренду. Если разобраться, чем интересуются клиенты и что они ценят, — получится создать мерч, который попадёт в целевую аудиторию. Например, аудитория компании — семейные люди 35–40 лет, в повседневной жизни они пользуются надёжными и функциональными вещами. По статистике постов в социальных сетях компания узнала, какие шутки и креативы нравятся аудитории. Можно предположить, что такая аудитория оценит качественный и практичный мерч с забавным посылом.

Создать активность в соцсетях и оставить приятное впечатление. Некоторые компании дарят мерч клиентам, которые пишут отзывы, совершают покупку или побеждают в конкурсах в соцсетях. Это закрепляет положительную ассоциацию с брендом: клиентам приятно получать в подарок что-то полезное.

Яндекс Музыка дарила мерч за комментарий с личной историей, связанной с песней, и подписку на сообщество. Аудитории сообщества было ценно рассказать о чувствах — под постом в Telegram оставили 3 247 комментариев

Прокачать узнаваемость. Мерч усиливает визуальный образ бренда и помогает создать нужное для бизнеса впечатление. В корпоративной продукции используются фирменные цвета компании, её символика, шрифты и логотип.

К примеру, худи с карманом для ноутбука изначально создавалось для работников Яндекса. Сотрудники перебегали по улице из одного офиса в другой с ноутбуком в руках, пряча его под одеждой от дождя и снега. Компания разработала худи, чтобы позаботиться об удобстве команды, и заметила, что спрос на него растёт.

Худи стали использовать в повседневной жизни — например, оно пригодилось тем, кто путешествует: в большой карман помещались билеты, документы и телефон. Поэтому компания решила запустить его как мерч — теперь худи могут купить все, кому оно будет полезным. В дополнение оно стало ассоциироваться с заботой, вниманием к деталям и удобством.

Укрепить корпоративную культуру. С помощью мерча можно проявить заботу о сотрудниках и показать, что команда связана одной идеей. Ещё на корпоративном мерче удобно тренироваться, так как создать продукцию для коллег легче — они связаны с компанией более тесно и быстрее поделятся своим мнением.

Можно опросить сотрудников в рабочем чате и узнать, какой мерч им пригодится, над чем шутят внутри коллектива, как видят бренд изнутри. Это поможет передать атмосферу компании в будущем, пройти все этапы создания и подготовить стратегию выпуска мерча уже для аудитории бизнеса.

Улучшить отношения с партнёрами. В переговорке можно поставить бутылки с водой, на которых будет фирменный логотип. После активного обсуждения часто хочется сделать глоток воды — это будет жестом заботы и создаст ассоциацию, что компания внимательна к мелочам.

Например, сервис Яндекс Go кладёт брендированные бутылки воды в салон автомобилей тарифов Ultima, чтобы уделить дополнительное внимание пассажирам. Бутылки выполнены в минималистичном дизайне, а гладкая фактура дополняет ощущение идеальности — это создаёт впечатление, что сервис внимателен к небольшим деталям.

Каким должен быть хороший мерч

По статистике, люди носят мерч минимум год, а иногда — два. Всё это время он работает как нативная реклама и остаётся в поле зрения дольше, чем, например, баннер на сайте. Но, чтобы мерч оставался на виду, важно, чтобы им пользовались наравне с другими повседневными вещами, — брендированная продукция не должна уступать им по качеству и красоте.

Вот другие критерии хорошего корпоративного мерча:

Близкий аудитории. Фирменная продукция должна соответствовать ценностям покупателей и вызывать эмоции.

Актуальный. Мерч должен соответствовать современным трендам, например на использование искусственного интеллекта.

Оригинальный. Сегодня мерч есть у каждого — аудиторию уже не удивить кружкой или ручкой с логотипом. Компании стараются создавать необычные продукты, которые пользователи захотят использовать и даже коллекционировать.

Практичный. Мерч компании должен быть полезным, иначе сотрудники или клиенты не станут им пользоваться, и бизнес зря потратит деньги на производство.

Соответствует философии бренда. Согласитесь, если компания выступает за осознанное потребление, будет странно получить от неё в подарок одноразовый дорожный набор.

Виды мерча

Брендированной продукцией может стать практически что угодно. Как правило, весь мерч делят на три группы:

• Одежда и аксессуары — футболки, толстовки, дождевики, зонты, брелоки и т. д.
• Сувенирная продукция — ручки, блокноты, кружки
• Предметы роскоши — такие вещи часто выпускают в коллаборации с известными брендами

Фирменную продукцию выпускают компании в разных направлениях и нишах, поэтому мерч делят также:

• Музыкальный — от известных групп и исполнителей
• Спортивный — с логотипами популярных команд и брендов
• Политический — для поддержки кандидатов и привлечения внимания к ситуации на выборах
• Социальный — благотворительные фонды часто выпускают мерч, чтобы собрать средства на лечение и помощь
• Событийный — приуроченный к фестивалю, конференции или любому другому мероприятию

Дизайн также становится признаком, по которому мерч делится на виды. Это может быть:

• Лаконичный — только корпоративные цвета и иногда логотип
• Содержательный — с фирменной символикой компании, слоганом или цитатой
• Креативный — в этом случае мерч воплощает оригинальную идею бренда с помощью самого предмета, его оформления, материалов или ассоциаций, которые он вызывает

Официальный мерч компания разрабатывает, производит и продвигает самостоятельно. Такую продукцию можно купить в фирменном магазине или на сайте компании. Однако часто мерч производит не сам бренд, а его фанаты или сторонние организации, которые имеют право на использование символики. Это особенно актуально для музыкальных групп и спортивных команд.

Как создать классный мерч для бренда

Важно создавать корпоративную продукцию, в качестве и удобстве которой компания будет уверена. Собрали основные правила, которые помогут сделать фирменный мерч, произвести хорошее впечатление на клиента и прорекламировать бизнес.

Шаг 1. Определите цель. Вспомните задачи, которые помогает решать мерч, и выберите наиболее актуальную для вашей компании: повысить лояльность аудитории или узнаваемость бренда, привлечь внимание клиентов, укрепить отношения с партнёрами или внутри коллектива.

Шаг 2. Решите, кто ваша аудитория. От этого зависит вид мерча, который вам стоит выбрать. Например, молодёжь любит что-то яркое, но практичное. Это может быть чехол на телефон или ноутбук. Не бойтесь пробовать что-то забавное и креативное. Например, стикеры для Telegram с фирменными цветами, символикой и шутками, близкими аудитории.

Шаг 3. Запланируйте производство. Определите бюджет, найдите подходящие материалы и проверяйте, как поведёт себя вещь при использовании: надёжной ли будет сборка, как держится цвет и логотип на материале, не потрескается ли он.

Шаг 4. Сделайте тестовые образцы. Перед запуском проанонсируйте мерч в соцсетях — расскажите, что стоит за созданием продукции, какой смысл в неё вложен. Покажите тестовые товары представителям своей аудитории, прислушайтесь к их мнению.

Шаг 5. Развивайтесь. Когда стартовые виды мерча будут испробованы, можно взяться за разработку эксклюзивной промопродукции — спрос на уникальный и эстетичный мерч выше. Например, выпустить коллекцию одежды, договорившись о коллаборации с небольшим брендом или локальным дизайнером. Компания «Яндекс» и творческое объединение «Кружок» выпускали капсульную коллекцию одежды, вдохновлённую Яндекс Музеем.

Главные мысли

• Мерч — это способ нативно рекламировать компанию. Чаще всего для этого используют продукцию с фирменной символикой.
• Брендированная продукция помогает повысить лояльность и привлечь внимание аудитории. Мерч может стать частью корпоративной культуры или способом укрепить отношения с партнёрами.
• Мерч должен быть удобным и качественным, а также понятным аудитории и соответствующим ценностям компании.
• Чтобы создать классный мерч, определите цель и аудиторию, выделите бюджет на производство и протестируйте готовый продукт.