«Лемана ПРО» заменила зарубежные ИТ-решения на Яндекс 360: новыми сервисами пользуются 11 тысяч сотрудников
В компании не почувствовали перехода и продолжили работу в привычном темпе.
Команда: 11 тысяч сотрудников.
Сервисы: Трекер, Вики, Диск, Формы.
Компания «Лемана ПРО» насчитывает 112 магазинов, 17 складских комплексов, где работают около 45 тысяч сотрудников. Миграция в виртуальный офис Яндекс 360 затронула 11 тысяч сотрудников.
Ранее компания использовала онлайн-офис от Microsoft 365, а также сервисы Jira и Confluence для трекинга задач, багов и управления базами знаний.
Яндекс 360 стал основой для управления ИТ-процессами, базами знаний и совместной работы. Компания использует все возможности виртуального офиса: Трекер, Вики, Диск, Формы и другие инструменты для бизнес-коммуникаций. Кроме того, компания применяет различные технологии Яндекса для бизнеса — например, пилотировала технологии Alice AI для генерации карточек товаров и автотестирования кода.
Читайте также: Полный контроль над хранением данных: Яндекс 360 откроет доступ к 11 сервисам по модели on-premises
В компании отмечают, что процесс перехода на российское решение прошёл гладко. Поначалу люди писали в поддержку, задавали вопросы. Рост обращений был ожидаемый, особенно с удалённых точек: сотрудникам скорее помогали привыкнуть к новому интерфейсу. Ведь даже если привычный сервис меняет ИТ-специалист, всё равно какое-то время ему нужно потратить, чтобы найти свою любимую кнопку. А в случае с сотрудниками магазинов или складов это может быть сложнее.
В целом переход был безболезненным. Например, миграция на Яндекс Диск состоялась одним днём, так как это решение для хранения данных в компании использовали как резервное и заранее готовились к изменениям. В переходе на Трекер команда Яндекс 360 оказывала помощь как в сопровождении, обучении новым интерфейсам, так и в доработке новых загрузчиков.
Для оценки потерь бизнеса «Лемана ПРО» использует внутреннюю метрику, которую называют «Бюджет потерь». Замена иностранных решений на российские продемонстрировала нулевой индекс, что подтверждает отсутствие каких-либо значимых сложностей.
