«Трекер помогает нам в цифровой трансформации»: опыт группы «Черкизово»

Группа «Черкизово» — крупнейший игрок на мясном рынке России. Сорок пять тысяч сотрудников от Калининграда до Алтая обеспечивают полный цикл производства: от выращивания кормовых культур до выпуска готовых мясных продуктов. Компания объединяет 15 птицеводческих и 20 свиноводческих комплексов, 13 мясоперерабатывающих предприятий, 13 комбикормовых заводов и 20 элеваторов. В 2022 году была запущена масштабная оптимизация процессов взаимодействия между производственными площадками.

Евгений Лобанов, директор по цифровой трансформации «Черкизово», рассказывает, как Трекер стал главным помощником в работе над модернизацией процессов компании.

Поняли, что для эффективной оптимизации нужны IT-инструменты

К 2022 году компания разрослась настолько, что прежние подходы к управлению перестали справляться: выросло число заводов и сотрудников, кратно увеличились объёмы поставок и перевозок. Нужно было решать, как иначе систематизировать процессы.

Мы начали разработку проекта «Мичурин» — масштабной ERP-программы, которая отвечает за цифровую трансформацию всей группы «Черкизово». Она должна помогать управлять сквозными процессами закупок, производства и логистики всех филиалов и подразделений: от растениеводческих направлений до продаж.

Перед запуском ERP-программы нужно подробно описать все действующие процессы, составить требования к новым и доработать их. Для этого мы искали сервис, который помог бы координировать работу над проектом «Мичурин». Мы изучили доступные варианты и остановились на Яндекс Трекере.

Читайте также: Как перенести сложную систему доступов из Jira в Трекер: кейс группы компаний «Родная Речь»

Автоматизировали процессы и отслеживаем работу с требованиями по цифровизации

Яндекс Трекером пользуются более 1 300 наших сотрудников. Среди них — специалисты и работники департаментов, которые взаимодействуют с «Черкизово» на разных этапах производства и поставок: например, HR-специалисты, юристы и даже растениеводы.

Команды ведут в Трекере задачи и параллельно собирают там все требования по процессам: сейчас их накопилось уже больше 9 000. В единой системе сотрудники могут найти, как быстро оформить заявку на товары, какой путь она пройдёт и какие отделы затронет. Триста наших специалистов ежедневно работают с этими данными.

При этом мы можем отслеживать каждый этап правок: например, проверить, когда и почему специалист добавил новое условие, кто это утверждал или отклонял. Так, если сотрудники забывают, почему компания приняла то или иное решение, они в любой момент могут просмотреть историю, почитать комментарии коллег и восстановить цепочку событий.

За время работы в Трекере накопилось больше 100 000 задач. Все технические задания и обсуждения сотрудников задокументированы в системе. Благодаря этому мы бесшовно переходим между процессами и отслеживаем работу отделов.

Дирекция по правовому обеспечению — одно из подразделений группы «Черкизово», которое активно использует Яндекс Трекер. В сервис перенесли все проекты дирекции и смежные бизнес-задачи, требующие юридического сопровождения.

Для руководителей развёрнуты дашборды загрузки: они видят нагрузку каждого сотрудника и команды, что позволяет оперативно перераспределять задачи и контролировать просроченные. На общих досках ведётся прозрачный контроль статусов по каждому проекту.

В Трекере завели KPI-задачи — это помогает отслеживать риски и видеть прогресс по ключевым показателям. Для сбора идей по оптимизации юридических процессов настроили Яндекс Форму: предложения автоматически попадают в очередь Трекера «Бэклог идей» без ручного ввода. Мобильное приложение даёт юристам доступ к задачам из любой точки: в командировках, на выездных встречах, в судебных заседаниях.

Юристы тестируют Вики как базу знаний для внутреннего использования: планируют хранить там документацию, регламенты и накопленную экспертизу.

Трекер стал цифровым ежедневником дирекции. Аналитика с дашбордов помогает руководству принимать управленческие решения, все процессы прозрачны, а взаимодействие с другими подразделениями бесшовное.

Главный маркер, который показывает успешность проекта по цифровой трансформации, — это измеримые показатели. Именно поэтому мы постоянно сводим данные в отчётные таблицы, графики и диаграммы: например, перед запуском проектов они помогают нам оценивать и анализировать риски пилотов.

В 2026 году мы идём дальше и будем тестировать другие сервисы Яндекс 360 для бизнеса: например, сейчас собираем в Трекере обратную связь от сотрудников через Формы и оставляем ссылки на Вики-страницы, где документируем все процессы. Кроме того, многие сотрудники пользуются Почтой, Диском и Телемостом для личных целей, но теперь мы хотим сделать онлайн-сервисы полноценной частью бизнес-процессов.