Проведёт аудит и настроит сервисы под задачи команды: как интегратор помогает бизнесу переехать в Яндекс 360

У бизнеса не всегда есть время и ресурсы самостоятельно заниматься внедрением инструментов. В одних компаний нет IT-отдела, в других его сотрудники специализируются только на техподдержке, а в третьих все специалисты заняты на других проектах. Но чтобы подключиться к виртуальному офису, необязательно делать всё самим.

У Яндекс 360 есть интеграторы, которые настраивают работу сервисов под конкретные бизнес-процессы заказчика. Руководитель группы технологического развития Сергей Педченко рассказывает, когда клиентам виртуального офиса могут помочь услуги партнёров.

Помогают переехать в Яндекс 360: кто такие интеграторы и за что они отвечают

Интеграторы — это партнёры Яндекс 360, которые могут персонально подобрать решение для клиентов, внедрить, настроить сервисы виртуального офиса и обучить сотрудников работе с ними. Они проходят специальное обучение в Яндексе, получают сертификат экспертов и подписывают договор с командой Яндекс 360.

При этом зоны ответственности вендора и партнёров различаются.

Команда Яндекс 360. Предлагает сервисы для совместной работы, среди которых есть Диск, Почта, Календарь, Телемост и другие. Мы отвечаем за поставку готовых инструментов, можем рассказать о продукте и его возможностях, но не адаптируем решение индивидуально под каждого клиента.

Интеграторы. Сотрудники компаний-партнёров внедряют наши сервисы в бизнес-процессы заказчика. Они консультируют, проводят аудит и интегрируют Яндекс 360 с уже существующими системами. Полный список партнёров можно посмотреть на сайте.

Читайте также: «Как спланировать миграцию, протестировать сервисы и перевести на Яндекс 360 сотни сотрудников»

Когда нужны интеграторы Яндекс 360

Партнёры могут помочь вам в разных ситуациях. Например, если:

• Нужен аудит перед внедрением. Команда интегратора погружается в процессы бизнеса: например, изучает, как происходят закупки, продажи, коммуникация с поставщиками, и анализирует логистику в компании. После составляет план, как внедрить Яндекс 360, чтобы виртуальный офис эффективно работал именно в процессах заказчика.
• Не хватает ресурсов. Если IT-отдел компании специализируется на другом направлении или занят на большом проекте, заказчик приглашает интеграторов Яндекс 360. Они собирают собственную команду и настраивают работу с сервисами: внедряют инструменты, переводят в виртуальный офис сотрудников и обучают их.
• Хотите интегрировать сервисы с другой системой или автоматизировать процессы через бота. Например, синхронизировать кадровую учётную систему с облаком, установить и настроить работу почтового шлюза для дополнительной безопасности или упростить работу с заявками с помощью ботов.

При этом со стороны бизнеса должен быть ответственный менеджер, который будет контролировать работу партнёров. Он грамотно сформулирует техническое задание и объяснит, какой результат компания хочет получить. После примет итоговую работу и подпишет акт приёмки.

В чём особенности выбора интеграторов Яндекс 360

На странице наших партнёров есть десятки компаний на выбор. Когда бизнесу нужна базовая настройка сервисов Яндекс 360, подойдёт любой интегратор. Если организация хочет интегрировать сервисы с корпоративным порталом или другими системами, например 1C, лучше присмотреться к профильным партнёрам. Главное — выбрать тех, кто подходит под ваши запросы.

Во время работы заказчика с партнёрами Яндекс 360 всегда остаётся на связи. Специалисты поддержки отвечают на вопросы клиентов и интеграторов, рассказывают о готовящихся обновлениях. Кроме того, команда Яндекса прислушивается к предложениям заказчиков по продукту: берёт в работу идеи по улучшению сервисов, оценивает их и по возможности использует для развития виртуального офиса.