Ищем баланс в общении с ИИ с экспертами круглого стола Yandex Connect

На конференции Yandex Connect прошёл круглый стол во главе с HR-директором Яндекса Дарьей Золотухиной. Спикеры обсуждали современные реалии и то, как цифровые технологии их меняют. Делимся самыми яркими моментами дискуссии.

Как цифровая трансформация сейчас меняет нашу жизнь

Во время дискуссии зашла речь о новой продуктивности. С помощью ИИ и быстрой обработки информации люди стали выполнять всё большие объёмы работы. Больше не приходится часами изучать материалы, ездить в библиотеки и искать там книги. Теперь ИИ за несколько секунд проанализирует пласты данных и выдаст то, что нужно.

При этом роль человека и его профессий остаётся актуальной. Даже если на одну задачу уходит меньше времени, это не значит, что рабочие часы сократились. Просто сейчас в них можно уместить больше дел и проектов. А отсюда и возможные проблемы с психологическим состоянием: выгорание и плохое самочувствие. Поэтому, например, услуги психологов ещё более востребованы, чем раньше.

Цифровая трансформация также облегчила многие сферы жизни. Звонки по телефону стали пережитком прошлого. Теперь вас не отвлекают по пустякам в разгар рабочего дня или во время домашних дел. Прежде чем звонить, если это необходимо, люди стали договариваться об этом через мессенджеры.

Однако некоторые эксперты высказывали опасения, что ИИ отчасти снижает креативность, кругозор и желание договариваться. С роботом не нужно спорить, он всегда выдаст информацию по делу, предложит разные варианты и не станет эмоционально вовлекаться в вопросы.

Чтобы не изолировать сотрудников от живого общения и социальных навыков, важно выстроить баланс. Например, предлагать гибридный формат работы вместо полной удалёнки или чередовать взаимодействие с ИИ и реальными коллегами.

Будущее цифровой трансформации: мнения экспертов

Во время дискуссии спикеры поделились, как они видят развитие технологий и какие лайфхаки помогут сохранить этический баланс. Вот что сказал каждый из экспертов.

Игорь Агамирзян, профессор Департамента программной инженерии факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ: «В ближайшие годы мы будем жить в состоянии объединения физического и цифрового мира. То, что раньше существовало как отдельное явление, станет невозможным друг без друга и полностью сольётся. Не будет физического мира без цифрового и цифрового без физического».

Арвидас Гафиулин, директор по информационным технологиям Яндекса: «Залог успешного развития технологий в будущем в том, чтобы поколения общались между собой, помогали интегрироваться в новое, а технологии помогали в работе и жизни, не навязывая своё присутствие в ней. А ещё нам стоит повышать уровень цифровой грамотности сотрудников, потому что чем он выше, тем проще будут происходить любые изменения и трансформации».

Ольга Филатова, эксперт по управлению людьми, HR-технологиями и организациями: «В некоторых соцсетях система подбора добавляет в рекомендации пользователей образовательный контент, и, мне кажется, все технологические продукты должны создавать такой этический баланс. Например, использовал виртуального ассистента, а дальше попробуй посоревноваться с ребятами и сделать код вручную. Тогда технологии не упростят наши процессы мышления и не заменят реальное общение, а станут помощниками в работе и жизни».

Евгений Кузнецов, эксперт по инновациям, футуролог, представитель Singularity University: «Мы движемся к условному идеалу Платона, когда демократия — это все равны, но у каждого три раба, только у нас будет по три робота. Но это будут не совсем рабы: при вежливом общении с ИИ можно выстроить взаимовыгодные отношения и упростить себе жизнь».

Итоги круглого стола в трёх предложениях

1. ИИ быстро обрабатывает информацию, ищет и анализирует данные, поэтому теперь можно выполнять всё большие объёмы работы.
2. Роль человека не потеряет своей важности: нам до сих пор нужно живое общение, к тому же некоторые психологические потребности ИИ просто не сможет закрыть.
3. Люди не должны управлять роботами, а роботы — людьми. Только при коллаборации получится достигнуть эффективной и безвредной интеграции цифровых технологий в нашу жизнь.