Аутсорсинг vs инсорсинг: что выбрать
Рассказываем, какие задачи доверить подрядчику, а когда лучше нанять специалистов в команду.
Рассказываем, какие задачи доверить подрядчику, а когда лучше нанять специалистов в команду.
Часто предприниматели не могут понять, стоит ли делегировать задачи сторонним исполнителям или достаточно сотрудников в штате. В статье сравним аутсорсинг и инсорсинг, рассмотрим их плюсы и минусы, приведём примеры и расскажем, что выбрать под конкретные задачи бизнеса.
Аутсорсинг — это передача некоторых задач подрядчикам. Вот в каких случаях чаще всего обращаются к сторонним организациям:
Основной плюс аутсорсинга — это экономия времени и денег, которые компания может направить на развитие ключевых направлений. К минусам относят отсутствие полного контроля и меньшую лояльность персонала.
Минусы | Плюсы |
---|---|
Если подрядчик получает доступ к конфиденциальной информации, появляется риск утечки данных | Не нужно платить за работников страховые взносы и налоги |
Внешние специалисты могут не погружаться в бизнес-процессы так, как сотрудники компании, и знают меньше о ценностях, миссии и других особенностях бизнеса | За качество услуг, оборудование и расходники отвечает подрядчик, а бизнес получает готовый результат. Если сотрудник уволился или ушёл в отпуск — это тоже забота исполнителя |
Сложно контролировать процессы, потому что не все подрядчики предоставляют доступ к отчётам и аналитике | У компании появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на ключевых задачах |
Чтобы защитить себя от некачественных услуг и репутационных рисков, важно выбрать хорошего подрядчика и составить договор.
Инсорсинг — это выполнение задач силами внутренних специалистов, то есть обычный наём. Компания заключает с сотрудниками трудовой договор, прописывает должностные обязанности, платит зарплату, обеспечивает больничные и отпуска, организовывает корпоративы и обучение.
Силами внутренней команды обычно выполняют те задачи, на которых специализируется бизнес. Например, больница строит собственный центр лабораторной диагностики вместо того, чтобы передавать эти функции другим клиникам.
Инсорсинг позволяет сформировать лояльную команду ключевых специалистов, но требует много времени и денег на найм и адаптацию.
Минусы | Плюсы |
---|---|
Наём и увольнения, кадровый документооборот — всё ложится на плечи бизнеса. А также постоянная индексация зарплат, премии, страховые выплаты и налоги | Компании проще контролировать все затраты на проект, качество работы сотрудников и их результаты на каждом этапе |
Сотрудникам может не хватать экспертности и свежих идей, потому что они постоянно работают в рамках одного проекта. А обучение или повышение квалификации требует времени и дополнительных расходов | Навыки специалистов заточены под потребности компании. Люди более вовлечены, особенно если работают давно и знают все внутренние процессы. С ними легче выстраивать общение, мотивировать их и развивать |
Вот на что можно ориентироваться, чтобы выбрать между подрядчиком и специалистами в штате.
Определите, на какой стадии развития находится ваш бизнес. На старте у компании может быть мало денег и времени, чтобы нанимать специалиста под каждую задачу. Например, если предприниматель открыл цветочный магазин, у него нет времени на развитие социальных сетей и поиск SMM-менеджера. Как вариант — взять маркетолога на аутсорс. Если компания работает давно и зарекомендовала себя на рынке, то искать и нанимать персонал проще, поэтому инсорсинг — подходящее решение.
Определите срочность. Если задача требует быстрого решения, лучше выбрать аутсорсинг. Например, компания столкнулась с большим спросом на коллекцию одежды и не успевает отшить товар своими силами. Тогда можно временно отдать часть производства на аутсорс. Если же бизнес планирует открыть новые магазины, а в компании уже есть перспективные специалисты, можно остановиться на инсорсинге и сформировать новую команду из кадрового резерва.
Рассчитайте и сравните бюджет. Например, если нужно где-то хранить продукцию и развозить её по разным городам, посчитайте затраты на аутсорсинг и инсорсинг в логистике. Иногда расходы на свой автопарк и обустройство склада превышают прибыль. То же самое касается разовых задач. Штатный специалист может быть невыгоден. Например, небольшие ИП часто используют бухгалтерский аутсорсинг, потому что нет смысла нанимать бухгалтера из-за небольшого объёма работы.
Оцените стратегическую важность и риски для бизнеса. Если проект долгосрочный и ключевой для бизнеса, лучше выбрать инсорсинг. Например, если компания специализируется на ИТ-продукте, костяк команды должен состоять из штатных специалистов, которые будут знать тонкости всех процессов. Это снизит риск утечки информации и поможет бизнесу создать действительно уникальный продукт.
Попробуйте соединить оба подхода. Компания может иметь свой ИТ-отдел, но приглашать внешних специалистов, чтобы быстрее выпустить обновление продукта или помочь своей команде с идеями. У подрядчиков обычно больше опыта из-за работы с разными заказчиками, поэтому они могут предлагать нестандартные решения.