Кто такой менеджер: гайд по профессии

Сегодня сложно найти вуз, в котором не было бы факультета менеджмента, а многие онлайн-академии предлагают десятки видов курсов по этой специальности. По запросу «менеджер» портал hh.ru выдаёт более 260 000 вакансий. Почему так популярна эта профессия, в чём её суть и что делать, чтобы стать менеджером, — расскажем в статье.

Кто такой менеджер

Менеджер простыми словами — это специалист, который управляет бизнес-процессами, персоналом или проектами в организации. Обычно понятие «менеджер» употребляют в двух контекстах:

• Руководитель. В его подчинении находится минимум один человек. Например, менеджер отдела маркетинга руководит маркетологами.
• Специалист, который управляет бизнес-процессом или проектом. Это рядовой сотрудник. Например, SMM-менеджер продвигает бизнес в медиапространстве, но никем не руководит.

Управленцы востребованы во всех сферах бизнеса: IT-разработке, промышленности, торговле и многих других. Системы менеджмента нужны каждой компании, чтобы оставаться успешной и конкурентоспособной на рынке. Например, без менеджеров по продажам будет мало покупателей, а значит, мало прибыли.

Какие бывают менеджеры

Чаще всего виды менеджеров разделяют по уровням управления и по роду деятельности:

По уровням управления

• Высшее звено. Это руководство верхнего уровня и их заместители. Например, генеральный директор. Топ-менеджеры управляют основными процессами бизнеса или компанией целиком, принимают важные решения.
• Среднее звено. Это специалисты, которые подчиняются высшему звену и контролируют более мелкие подразделения. Например, руководитель департамента.
• Низшее звено. Это управленцы начального уровня, которые руководят рядовыми сотрудниками. Например, бригадир строительного участка.
• Неуправленческий персонал. Это специалисты, у которых нет подчинённых. Например, менеджер по работе с клиентами.

Чем ниже уровень управления, тем больше менеджеров на нём работает. Даже в очень крупных организациях всего несколько человек будут руководителями высшего звена. При этом рядовыми менеджерами могут быть сотни сотрудников.

По роду деятельности

Существуют десятки типов менеджеров в зависимости от сферы работы. Они могут быть как рядовыми сотрудниками, так и руководителями. Приведём лишь некоторые примеры востребованных специализаций:

• Менеджер по продажам. Ищет потенциальных покупателей и продвигает товары и услуги компании. Менеджер-руководитель проводит аналитику работы и внедряет стратегии роста продаж.
• Менеджер по маркетингу. Разрабатывает и применяет маркетинговые стратегии, чтобы привлекать новых клиентов и удерживать старых.
• Бренд-менеджер. Продвигает бренд продукции компании на рынке, чтобы делать его более популярным и узнаваемым для широкой аудитории.
• PR-менеджер. Формирует положительный имидж компании, чтобы повысить доверие целевой аудитории и привлечь новых клиентов.
• Финансовый менеджер. Анализирует финансовые операции, составляет отчётность о прибыли и убытках. Менеджер-руководитель разрабатывает финансовые стратегии для развития компании и привлечения инвестиций.

Чем занимается менеджер

Основные функции любого менеджера — это планирование и организация работы, а также контроль её результатов.

Конкретные обязанности могут сильно отличаться в зависимости от того, в какой сфере и на каком уровне работает менеджер. Для примера возьмём сеть агентств по продаже жилой недвижимости.

Менеджер по продажам. Ищет и консультирует потенциальных покупателей, готовит презентации жилых комплексов, выезжает на показы.

Руководитель отдела продаж. Обучает рядовых менеджеров, оценивает эффективность их работы, курирует сделки на всех этапах, составляет отчётность по выполнению плана продаж.

Управляющий региональным филиалом. Курирует работу подчинённых отделов, продумывает и предлагает концепции развития филиала.

Генеральный директор сети. Управляет ресурсами и бюджетом компании, определяет и внедряет стратегии развития, отчитывается перед владельцем бизнеса.

Какие качества должны быть у менеджера

Чтобы эффективно управлять рабочими процессами или командой, любой менеджер должен обладать такими качествами:

• Ответственность. Действия менеджера влияют на прибыль компании, поэтому важно уметь оценивать риски и осознанно принимать решения.
• Коммуникабельность. Любой менеджер должен уметь вести переговоры и знать основы психологии, чтобы продуктивно общаться с клиентами и партнёрами.
• Организованность. Обычно у менеджера плотный поток задач, поэтому он должен уметь эффективно распределять своё время, а руководитель — ещё и время команды. Помочь в этом могут инструменты тайм-менеджмента, например, приложение-планировщик или Яндекс Календарь.
• Стрессоустойчивость. Менеджеры часто работают в режиме многозадачности с соблюдением жёстких сроков. Чтобы принимать обоснованные решения, управленцу необходимо сохранять спокойствие в любых ситуациях, в том числе конфликтных и нестандартных.

Менеджер-руководитель, помимо этих качеств, должен обладать лидерскими способностями. Без этого он не сможет мотивировать свою команду и эффективно ей управлять.

Сколько зарабатывают менеджеры

Доход зависит от отрасли, в которой работает менеджер, уровня управления, опыта работы и региона проживания. Для примера разберём размеры зарплат менеджеров по персоналу разного уровня в сфере digital. По данным сервиса «Сколькополучатель» от HeadHunter, средний доход таких специалистов в Москве составляет:

• Рядовой менеджер (неуправленческий персонал): 54 228–114 198 рублей.
• Руководитель отдела (низшее звено): 157 616–299 693 рублей.
• Руководитель подразделения (среднее звено): 250 000–605 000 рублей.

Месячный доход управленцев высшего звена в digital-сфере измеряется в сотнях тысяч рублей. Например, по данным Исследовательского центра АКАР, зарплата топ-менеджеров рекламных агентств достигает 799 тысяч рублей в месяц.

Плюсы и минусы работы менеджером

Сфера менеджмента остаётся одной из самых востребованных на рынке труда, поэтому здесь хорошие шансы найти высокооплачиваемую работу. Но в то же время нужно быть готовым к большим нагрузкам и частым стрессам.

Плюсы работы менеджером

• Карьерный рост. Многим компаниям выгоднее не нанимать руководителей среднего или высшего звена со стороны, а вырастить их самостоятельно из рядовых сотрудников. Именно поэтому менеджер, который качественно и усердно работает, может рассчитывать на повышение.
• Востребованность во многих сферах. Менеджеры нужны во всех отраслях бизнеса — соискатели даже с минимальным опытом могут найти работу.
• Возможность повышать заработок. Обычно менеджер получает процент от суммы прибыли, которую он принёс компании. Активные и старательные специалисты могут получать гораздо более высокую зарплату, чем работники с одним фиксированным окладом.
• Полезные связи. Менеджер часто и много общается людьми. Именно поэтому он легко заводит выгодные знакомства, которые могут пригодиться, например, в дальнейшей карьере.

Минусы работы менеджером

• Высокая нагрузка. Любой менеджер сталкивается с большим потоком информации и людей, с которыми нужно общаться. Нередко у таких специалистов ненормированный график, а значит, постоянные переработки.
• Частые стрессы. Большой объём работы, ответственность за принятие решений, строгие дедлайны — всё это создаёт состояние хронического напряжения. Из-за постоянных стрессов менеджеры сильно устают и могут быстро выгорать.
• Высокая конкуренция во всех отраслях. Чем доходнее сфера, тем больше соискателей на одну должность, поэтому менеджеру бывает трудно выделиться среди коллег.
• Частая рутина. Нередко встречаются рутинные задачи, например делать определённое количество «холодных» звонков в неделю или ежедневно составлять отчёт по результатам работы.

Как стать менеджером

Есть несколько способов стать менеджером:

• Получить образование. Можно пройти профильные курсы либо выучиться в вузе. Плюс этого способа в том, что будущий специалист выбирает сам — учиться на менеджера конкретной сферы или стать универсальным управленцем и работать в любой отрасли. Минусы тоже есть: обычно обучение даёт только теоретическую базу, и применить её сразу на практике бывает трудно.
• Устроиться на работу, где не требуется опыт. Работодатели часто берут новичков и обучают их с нуля. Плюс такого способа в том, что менеджеру не надо тратить время и деньги на образование, он учится и зарабатывает одновременно. Минус: у начинающих специалистов в сфере менеджмента доход намного ниже, чем у опытных.
• Получить продвижение из рядовых сотрудников. Способ для тех, кто стремится стать менеджером-руководителем. Трудолюбивый работник имеет высокие шансы получить должность начальника в своей же сфере — например, из маркетолога вырасти в руководителя отдела маркетинга. Такому специалисту легче адаптироваться в компании: он уже знает все процессы изнутри. Но нужно много и упорно трудиться, чтобы выделиться среди коллег.