Производительность труда: что за показатель, как его рассчитать и повысить

Производительность труда — важная метрика для бизнеса. Она напрямую влияет на прибыль, на её основе делают прогнозы, тестируют разные методики управления и ищут слабые места в производственных и бизнес-процессах. Рассказываем, как высчитать и повысить производительность труда.

Что такое производительность труда и на что она влияет

Производительность труда — это количество работы за определённый промежуток времени. Чем выше этот показатель, тем результативнее работа.

Производительность труда классифицируют по масштабу:

• один работник;
• локальная производительность — конкретное предприятие или его часть, регион страны;
• средняя по стране.

По количеству работников:

• индивидуальная;
• общая.

По условиям работы в компании:

• фактическая производительность — она указывает, сколько работы было сделано по факту;
• наличная производительность — сколько можно сделать в данных условиях в компании, при данном количестве сырья и без задержек и простоев;
• потенциальная производительность — сколько можно сделать, если улучшить условия труда и свести к минимуму задержки и простои.

Рост производительности — это повышение объёма продукции при сохранении прежнего уровня затрат или, наоборот, снижение затрат на производство конкретного объёма продукции. Когда результативность труда повышается, это положительно влияет на следующие показатели бизнеса:

• Объём прибыли. Если при высокой производительности труда компания тратит меньше ресурсов на производство, но сохраняет прежнюю рыночную стоимость продукта, прибыль с каждой продажи будет выше.
• Уровень расхода ресурсов. Компания с высокой производительностью тратит меньше сырья и денег на большой объём продукции.
• Конкурентоспособность бизнеса. При высокой производительности компания может без ущерба для себя снизить цену на продукт и этим сделать его привлекательнее для клиентов.
• Рост бизнеса. Повышение производительности труда помогает накопить ресурсы под инновации, масштабирование или диверсификацию бизнеса.

Расчёт производительности труда

Производительность труда можно рассчитать разными способами. Они зависят от специфики работы и продукта.

Выработка — количество изделий или задач за единицу времени. Подходит для производства однотипных продуктов и поточной работы. Сюда относится упаковка товаров для транспортировки, работа у станка.

Выработка = Количество изделий ÷ Потраченное время

Рассмотрим на примере: упаковщик обоев за 8-часовую смену упаковал 120 рулонов.

120 ÷ 8 = 15 рулонов в час

Трудоёмкость — время, потраченное на решение задачи. Подходит для работы, которая не идёт потоком, а задачи имеют комплексный характер — например, ремонт оборудования.

Трудоёмкость = Затраченное время ÷ Количество завершённых задач

Пример: за 8 часов сотрудник техподдержки решил 16 тикетов.

8 ÷ 16 = 0,5 часа, или 30 минут, — трудоёмкость каждого тикета

Есть такие виды работ, где можно высчитать и выработку, и трудоёмкость.

Если нужно вычитать производительность по команде, берут средние арифметические значения для количества изделий или времени.

Стоимостный показатель — он подходит для производства разнообразных товаров, но можно рассчитать его и по каждому пункту номенклатуры. Этот вид расчёта укажет производительность в деньгах.

Стоимостный показатель = Общая стоимость произведённого товара ÷ Время

Пример: ювелирный мастер за неделю успевает сделать украшений на 14 000 рублей.

14 000 ÷ 7 = 2000 рублей

В день ювелир производит продукции на 2000 рублей. Чтобы повысить стоимостный показатель, можно делать больше продукции или перейти на более дорогие изделия.

Производительность труда по условно-натуральному методу — расчёт по количеству сырья в условных единицах. Подходит, если из одного материала делают разные изделия.

Производительность в условных единицах продукции = Объём производства в единицах за единицу времени ÷ Количество людей

Сначала каждый товар оценивают в единицах. Единица — это фиксированный объём сырья. Например, сумка — 10 единиц, бумажник — 5 единиц, визитница — 2 единицы. В мастерской 15 человек сделали за месяц 10 сумок, 20 бумажников и 50 визитниц. Всего это 300 единиц.

300 ÷ 15 = 20 единиц товаров произвёл за месяц каждый работник

Вместо количества людей может быть количество смен или часов.

Зачем нужно рассчитывать производительность труда

Производительность труда может быть не только инструментом для повышения прибыли. Это важный показатель для анализа бизнеса и производственных процессов. Расчёт, сравнение, ведение статистики по производительности труда поможет:

• Выявить неэффективные инструменты и процессы. Например, есть изделие, которое изготавливают в несколько этапов. Вроде бы процесс выстроен правильно, но сроки постоянно срываются. Можно исследовать всю производственную цепочку и выявить узкие места, где производительность ниже, чем на остальных этапах. Это поможет точечно решить проблему.
• Найти неэффективных сотрудников в команде. Это можно сделать, сравнивая показатели сотрудников.
• Найти сотрудников с хорошими показателями. Их необходимо поощрять для поддержания мотивации и лояльности компании, иначе есть риск потерять ценного члена команды.
• Тестировать и сравнивать разные производственные технологии и методики. Например, можно взять в аренду станок, протестировать и сравнить производительность с другим оборудованием компании. Так будет проще решить, стоит ли массово закупать именно эту модель.
• Сравнить производительность труда своей компании с показателями конкурентов или по отрасли. Это поможет понять свою позицию на рынке и найти точки роста для бизнеса.
• Собрать данные для планирования. Например, предприниматель хочет запустить новую линейку товаров. Если он знает производительность рабочих, то может точнее спланировать производство, перевозки и хранение.

Факторы, влияющие на производительность труда

Есть несколько факторов, от которых зависит производительность труда:

• Квалификация и опыт персонала. Недостаточно умелые сотрудники могут долго разбираться с инструкциями, делать ошибки или не браться за более сложный и дорогой продукт.
• Мотивация персонала. Если у сотрудников проблемы с вовлечённостью и заинтересованностью в результате, их темп и качество работы снижаются. Такое случается даже при высокой квалификации.
• Условия труда. Медленный интернет, неисправное оборудование, напряжённая обстановка в коллективе — это отвлекает сотрудников от прямых обязанностей. В итоге они успевают меньше и допускают ошибки.
• Современные технологии. К ним относится, например, автоматизация рутинной работы. Это ускоряет процессы и освобождает сотрудников от операционки.
• Организация рабочего процесса. Здесь речь идёт об эффективности менеджмента. Нечёткая постановка цели, бюрократия, размытая ответственность и другие проблемы не дают команде работать продуктивно и вовремя решать проблемы.
• Качество сырья. Оно напрямую влияет на качество продукта или срок изготовления — иногда низкосортные материалы нужно обрабатывать дополнительно, чтобы получить приемлемый продукт.

Как повысить производительность труда

Повышение результативности команды, компании или сотрудника часто требует серьёзных вложений. Новые станки, офисная мебель, ПО для автоматизации — всё это требует инвестиций. Именно поэтому процесс повышения производительности нужно выстраивать поэтапно и без резких необдуманных решений. Так получится скорректировать именно тот фактор, от которого зависит уровень производительности.

Примерный план действий по повышению результативности выглядит так:

1. Анализ. На этом этапе изучают метрики, собирают обратную связь и данные по процессам. Это нужно в первую очередь для обнаружения проблем и возможностей.
2. Постановка измеримой реалистичной цели. Необходимо чётко сформулировать, какой вид производительности и на сколько процентов вы хотите повысить. Для этого подходит методика SMART.
3. Выбор решения и инструмента. Здесь важно определить, на какие факторы производительности труда нужно повлиять и как именно это сделать.
4. Разбивка цели на задачи. Это поможет распланировать весь процесс. Здесь можно использовать методологии управления проектами, например Waterfall.
5. Тестирование инструментов и анализ результатов. Изменения нужно вводить постепенно. Например, внедрить новое ПО на несколько компьютеров, а не на все сразу. Во-первых, это даст людям время на адаптацию. Во-вторых, так проще отказаться от решений, которые окажутся неудачными.
6. Распространить на всю команду или компанию те инструменты и приёмы, которые дали положительный результат. Этот процесс тоже требует времени.

Главное о производительности труда

• Производительность труда — это количество работы, выполненное за определённый отрезок времени. Её классифицируют по масштабу, по количеству работников и по условиям работы.
• Рост производительности труда положительно влияет на уровень прибыли, помогает расходовать меньше ресурсов, повышает конкурентоспособность и стимулирует рост бизнеса.
• Производительность можно высчитать через выработку, трудоёмкость, стоимостный показатель или по натурально-условному методу.
• Вычисление производительности труда поможет выявить нерабочие процессы и инструменты, проверить эффективность сотрудников, протестировать методики и технологии, собрать данные для планирования или анализа конкурентоспособности компании.
• На производительность труда влияют квалификация и мотивация персонала, условия труда, технологии, менеджмент и качество сырья.
• Чтобы повысить производительность, нужно проанализировать её состояние, поставить чёткую цель, выбрать инструмент, разбить цель на задачи и распланировать их выполнение. После этого можно тестировать разные способы улучшения производительности и внедрить те, которые, которые показали нужный результат.